;Цель обработки;Категории субъектов и состав персональных данных;Правовое основание и срок обработки
1;Обработка обращений, запросов и коммерческих заявок.Цель: рассмотрение обращений и коммерческих заявок, подготовка предложений, консультирование по услугам, поддержание коммерческого взаимодействия с заинтересованными лицами.;Категория субъектов: Посетители сайта. Перечень ПДн: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, данные заявки и содержание обращения, тип заказа, прикрепленные файлы. Перечень действий при обработке: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, смешанная обработка.; Правовое основание: добровольное согласие Пользователя, предоставленное при заполнении соответствующей формы на Сайте (п. 1. ч. 1. ст. 6 152-ФЗ). Срок обработки: до завершения взаимодействия или отзыва согласия. При отсутствии заключения договора по результатам обращения: персональные данные хранятся 3 месяца с момента завершения активного взаимодействия для возможности повторного обращения по аналогичным вопросам, после чего уничтожаются путем удаления из информационной системы в течение 30 дней. Прикрепленные файлы уничтожаются в том же порядке как неотъемлемая часть обращения. В бумажном виде уничтожаются путем физического уничтожения носителей способом, исключающим возможность восстановления данных. При заключении договора по результатам обращения: персональные данные передаются для обработки в рамках целей 3 или 4.
2;Обработка звонков. Цель: организация и обеспечение телефонной связи с посетителями сайта и клиентами, ведение статистики и аналитики по входящим и исходящим звонкам.;Категория субъектов: Посетители сайта, Клиенты. Перечень ПДн: фамилия, имя, отчество, номер телефона, данные голоса человека (аудиозаписи телефонных разговоров), данные разговоров и звонков, включая данные о входящих/исходящих звонках, длительность разговоров. Перечень действий при обработке: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, автоматизированная обработка.; Правовые основания: - добровольное согласие (п. 1. ч. 1. ст. 6 152-ФЗ). - законные интересы оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Срок обработки: до завершения взаимодействия или отзыва согласия. Уничтожаем путем удаления из информационной системы в течение 30 дней после завершения взаимодействия, если договор не заключен. Запись звонков хранится 1 год с даты совершения звонка для разрешения возможных споров и контроля качества. При заключении договора по результатам обращения: персональные данные передаются для обработки в рамках целей 3 или 4.
3;Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора. Цель: подготовка и согласование условий договоров на оказание услуг, оформление договорной документации, ведение документооборота в рамках исполнения договорных обязательств, контроль выполнения условий договора, ведение взаиморасчетов и финансовых операций, урегулирование спорных вопросов, архивирование договорной документации в соответствии с требованиями законодательства.; Категория субъектов:Контрагенты, Представители контрагентов, Клиенты, Представители клиентов. Контрагенты, Клиенты: Перечень ПДн: - фамилия, имя, отчество. - дата рождения (число, месяц, год). - адрес электронной почты. - адрес регистрации. - адрес места жительства. - номер телефона. - СНИЛС. - ИНН. - ОГРНИП (при наличии). - номер лицевого счета. - номер расчетного счета (при наличии). - паспортные данные или иной документ, удостоверяющий личность. Представители контрагентов, Представители клиентов: Перечень ПДн: - фамилия, имя, отчество, - адрес электронной почты, - номер телефона, - место работы, - должность, - реквизиты доверенности на представителя. Перечень действий при обработке: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, передача (предоставление, доступ), использование, блокирование, удаление, уничтожение, смешанная обработка.; Правовые основания: - заключение и исполнения договора с субъектом персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), - выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Персональные данные обрабатываются в течение срока действия договора и исполнения обязательств по нему. После завершения (прекращения) договора данные хранятся в установленные законом сроки. По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются: - путем удаления из информационной системы в течение 30 дней, - в бумажном виде — путем физического уничтожения носителей способом, исключающим возможность восстановления данных.
4; Обработка заказов через сайт. Цель: прием и обработка заказов на товары и услуги через сайт, регистрация пользователей и создание личных кабинетов для персонализированного обслуживания, ведение истории заказов. ; Категория субъектов: Посетители сайта. Перечень ПДн: – фамилия, имя, отчество, – адрес электронной почты, – адрес доставки, – список товаров/услуг в заказе, – способ оплаты, – номер телефона. При регистрации и использовании личного кабинета: - пароль (в зашифрованном виде), - история заказов, - пользовательские настройки, - дата регистрации и последней активности, – иные данные, указанные пользователем в Личном кабинете. Перечень действий при обработке: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, смешанная обработка. ; Правовые основания: - добровольное согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152). - выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). - исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Срок обработки: - до прекращения действия договора и исполнения всех обязательств по нему. - либо до отзыва согласия на обработку персональных данных или получения запроса на удаление данных. Если договор заключен, сведения хранятся в течение срока действия договора и после его завершения в установленные законом сроки. Уничтожаем путем удаления из информационной системы в течение 30 дней с момента поступления отзыва или запроса на удаление, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшей обработки. - в бумажном виде — путем физического уничтожения носителей способом, исключающим возможность восстановления данных. В случае отсутствия активности в Личном кабинете более 3 лет и отсутствия иных законных оснований для хранения данных, Оператор может принять меры по удалению персональных данных.
5;Обработка данных соискателей. Цель: рассмотрение кандидатур на вакантные должности, проведение собеседований, оценка профессиональных компетенций соискателей.; Категория субъектов: Соискатели. Перечень ПДн: - фамилия, имя, отчество, - адрес электронной почты, - данные из резюме.Перечень действий при обработке: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, автоматизированная обработка. ; Правовые основания: - добровольное согласие Пользователя (п. 1. ч. 1. ст. 6 152-ФЗ). Срок обработки: до завершения взаимодействия или отзыва согласия. Уничтожаем путем удаления из информационной системы в течение 30 дней после завершения взаимодействия, если договор не заключен.
6; Размещение фотографий и отзывов на сайте. Цель: размещение на сайте фотоизображений, отзывов клиентов в целях формирования положительной репутации, привлечения новых клиентов и партнеров. ; Категория субъектов: Посетители сайта, Контрагенты, Клиенты. Перечень ПДн: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, текст отзыва, должность, место работы, фото-видеоизображение лица. Перечень действий при обработке: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), удаление, уничтожение, смешнаая обработка. ; Правовые основания: - добровольное согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152). - согласие на распространение персональных данных (п. 1.1 ст. 10.1 ФЗ-152). Срок обработки: до отзыва согласия, до получения требования о прекращении распространения или до достижения целей обработки. Размещенные на сайте персональные данные удаляются в течение 3 рабочих дней с момента получения требования субъекта о прекращении распространения персональных данных, после чего Оператор уведомляет субъекта о выполнении требования. Уничтожение персональных данных из информационных систем осуществляется в течение 30 дней с момента прекращения распространения.
7; Продвижение товаров, работ, услуг на рынке. Цель: информирование о новых услугах, продуктах и специальных предложениях компании, формирование лояльной клиентской аудитории.; Категория субъектов: Посетители сайта, Контрагенты. Перечень ПДн: адрес электронной почты. Перечень действий при обработке: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, автоматизированная обработка. ; Правовое основание: - добровольное согласие Пользователя, предоставленное при заполнении соответствующей формы на Сайте (п. 1. ч. 1. ст. 6 152-ФЗ). Срок обработки: до отзыва согласия или прекращения рассылки. Уничтожаем путем удаления из информационной системы в течение 30 дней с момента завершения срока обработки.
8; Использование файлов cookie. Цель: проведение статистического и аналитического учета для анализа производительности сайта, улучшения пользовательского опыта, обеспечения безопасности, выявления интересов пользователей на основе обезличенных данных. ; Категория субъектов: Посетители сайта. Перечень данных: IP-адрес, информация о посещении сайта, которую предоставляют сервисы статистики и метрические программы, файлы cookie и их содержимое, идентификатор пользователя, присваиваемый сайтом, URL страницы и реферер, посещённые страницы, количество посещений, точки входа и выхода, информация о перемещении по страницам сайта, длительность сессии, страна, регион, часовой пояс, провайдер, тип устройства, архитектура процессора, ОС, браузер и его параметры (версия, плагины, WebGL, ActiveX, отпечаток canvas, шрифты, доступные языки, параметры экрана), анонимные демографические данные (пол, возраст, интересы, география), информация о кликах и поведении на сайте, отказ. Перечень действий при обработке: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, автоматизированная обработка. ; Правовые основания: - добровольное согласие Пользователя предоставляется пользователем путем нажатия кнопки «Принять» в специальном уведомлении о cookie, которое отображается при первом посещении сайта (п. 1. ч. 1. ст. 6 152-ФЗ). - законный интерес Оператора — повышение качества работы сайта и его безопасности (п. 7 ч. 1. ст. 6 152-ФЗ). - В рамках статистических и исследовательских целей персональные данные обезличены (п. 9 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Данные хранятся в течение срока анализа пользовательского опыта — не более 12–24 месяцев в зависимости от настроек сервисов статистики или до отзыва согласия в браузере (если применяется). Удаление данных осуществляется средствами браузера или инструментов веб-аналитики по достижении цели обработки.